CAPITALISATION ET
APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL

Ancrage durable et préparation des transformations futures

Évaluation globale d’impact
et capitalisation des résultats

Mesure de l’impact global multidimensionnel

  • Évaluation quantitative des gains obtenus (performance, coûts, qualité, délais)
  • Analyse qualitative des transformations humaines et culturelles (BNQ 9700-800)
  • Comparaison avant/après sur tous les indicateurs définis initialement
  • Calcul du ROI réalisé avec projection sur les années suivantes

Capitalisation des acquis et bonnes pratiques

  • Documentation exhaustive des processus optimisés avec des retours d’expérience
  • Création d’une base de connaissances des solutions développées par contexte
  • Formalisation des méthodologies spécifiques adaptées à l’organisation
  • Constitution d’un réseau d’experts internes formés aux méthodes Cape

Développement des capacités
d’amélioration continue

Formation des équipes internes à l’excellence opérationnelle :

  • Certification d’animateurs en amélioration continue selon les référentiels ISO
  • Formation aux outils de résolution de problèmes et d’innovation processus
  • Développement de compétences en conduite du changement et au facteur humain
  • Création de communautés de pratiques transverses dans l’organisation

Mise en place du système d’amélioration continue :

  • Processus structuré de détection et de traitement des dysfonctionnements
  • Rituels d’amélioration continue (5S, Kaizen, groupes de résolution de problèmes)
  • Système de suggestions avec une évaluation et mise en œuvre rapide
  • Indicateurs de veille pour anticipation des besoins d’évolution

Préparation et planification
des transformations futures

Développement de la maturité organisationnelle :

  • Évaluation du niveau de maturité de la transformation selon les modèles reconnus
  • Identification des axes de progression pour les prochaines évolutions
  • Définition d’une stratégie de transformation pluriannuelle alignée sur la stratégie business
  • Construction des compétences internes nécessaires aux futurs défis

Transfert de compétences
et autonomisation

Formation des équipes dirigeantes

  • Séminaires de sensibilisation aux enjeux de la transformation pour le comité de direction
  • Formation des managers au pilotage de projets de transformation complexes
  • Développement des compétences en gestion du changement et en communication
  • Coaching des leaders sur l’animation de l’amélioration continue

Autonomisation progressive avec le support
du Cape

  • Accompagnement dégradé en post–transformation sur 6-12 mois
  • Support méthodologique ponctuel sur demande (hotline expertise)
  • Audits annuels de maintien des acquis et d’évolution des besoins
  • Accès privilégié aux innovations méthodologiques du Cape

Livrables de l’étape 4

  1. Bilan d’impact global complet avec une évaluation quantitative et qualitative
  2. Guide méthodologique personnalisé pour les futures transformations
  3. Référentiel de bonnes pratiques documenté avec des cas d’usage concrets
  4. Plan de développement des capacités internes sur 2-3 ans
  5. Système d’amélioration continue opérationnel avec des processus et outils
  6. Stratégie transformation pluriannuelle alignée sur les enjeux de business futurs

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